Lo sportello di consulenza pedagogica a scuola. Spazio di pensiero e riflessione per il docente

This doctoral research explores the role and function of the school pedagogist in upper secondary education, focusing on the experience of the pedagogical counselling desk as a methodological, didactic, and relational support device for tutor and guidance teachers. The research questions investigate whether the implementation of such a service can positively influence teachers’ professional practice and, indirectly, students’ well-being, while also questioning the possibility of recognizing the pedagogist as a structural and systemic figure within the Italian school system. The theoretical framework is grounded in the progressive recognition of pedagogical professionalism (Law No. 205/2017; Law No. 55/2024) and in the need to redefine the school as a reflective community, able to integrate education, citizenship, and human development. The research adopts a mixed-method approach, inspired by action research and participatory narrative, and was conducted at ITET “Dante Alighieri” in Cerignola. The study employed several tools — pre- and post-questionnaires, focus groups, self-assessment forms, and the Ishikawa diagram — to analyze the effects of pedagogical counselling on teachers’ professional, emotional, and relational dimensions. The findings show that the counselling desk has become a space for reflection and professional regeneration, fostering collaboration among teachers, improving relational climate, and enhancing pedagogical awareness. All participants (100%) recognized the pedagogical counselling as a valuable and effective practice, emphasizing benefits in terms of well-being, self-efficacy, and a renewed sense of belonging to the school community. The dissertation proposes a replicable model of pedagogical counselling based on three integrated axes — personal-reflective, relational-community, and organizational-institutional — which combine counselling, training, and educational care. The empirical evidence confirms that the presence of the pedagogist in schools represents a strategic driver of educational innovation, a director of formative and reflective processes, and a promoter of professional well-being, guiding the school towards a genuinely human, democratic, and generative perspective.

La presente ricerca esplora il ruolo e la funzione del pedagogista scolastico nella scuola secondaria di secondo grado, ponendo al centro l’esperienza dello sportello di consulenza pedagogica come dispositivo di supporto metodologico, didattico e relazionale rivolto ai docenti tutor e orientatori. Le domande di ricerca indagano se l’attivazione di uno sportello pedagogico possa incidere positivamente sulla qualità dell’agire professionale dei docenti e, indirettamente, sul benessere educativo degli studenti, interrogando al contempo la possibilità di riconoscere il pedagogista come figura strutturale e sistemica nel contesto scolastico italiano. Il quadro teorico si fonda sul riconoscimento progressivo della professionalità pedagogica (Legge Iori n. 205/2017; Legge n. 55/2024) e sulla necessità di ridefinire la scuola come comunità riflessiva, capace di coniugare formazione, cittadinanza e sviluppo umano. La ricerca, di natura mista (qualitativa e quantitativa), si ispira ai principi della ricerca-azione e della narrazione partecipata, ed è stata realizzata presso l’ITET “Dante Alighieri” di Cerignola. Gli strumenti utilizzati — questionari ex ante e post, focus group, schede di autovalutazione e diagramma di Ishikawa — hanno permesso di analizzare gli effetti della consulenza pedagogica sulle dimensioni professionali, emotive e relazionali dei docenti. I risultati evidenziano come lo sportello abbia rappresentato uno spazio di riflessione e rigenerazione professionale, favorendo la collaborazione tra docenti, il miglioramento del clima relazionale e una maggiore consapevolezza pedagogica. Il 100% dei partecipanti ha riconosciuto alla consulenza pedagogica un valore positivo, sottolineando benefici in termini di benessere, autoefficacia e appartenenza alla comunità scolastica. La tesi propone un modello di sportello pedagogico replicabile fondato su tre assi di intervento — personale-riflessivo, relazionale-comunitario e organizzativo-istituzionale — che integra consulenza, formazione e cura educativa. Le evidenze raccolte confermano che la presenza del pedagogista a scuola rappresenta un fattore strategico di innovazione educativa, un regista dei processi formativi capace di promuovere corresponsabilità, riflessività e benessere professionale, orientando la scuola verso una prospettiva autenticamente umana, democratica e generativa.